Utiliser sa mutuelle avec Zeelool

• Si ma mutuelle rembourse mes lunettes, que se passe-t-il si j’ai un problème avec ma paire ?

  Mêmes après remboursement, Zeelool garantit la qualité de ses produits. Vous bénéficiez toujours d’une garantie de 365 jours, assurant un suivi et un support pour vos lunettes.

• Que faire si ma mutuelle refuse le remboursement ?

  Vous pouvez contacter votre mutuelle pour en connaître la raison.Même si le remboursement échoue, notre service client dédié reste à votre disposition pour vous accompagner. (Nous contacter via : support@fr.zeelool.com)

• Quels documents dois-je fournir pour le remboursement ?

  Une facture officielle Zeelool est indispensable. Certaines mutuelles peuvent demander également l’ordonnance ou un formulaire spécifique.Les pièces justificatives précises dépendant de chaque organisme, nous vous invitons à contacter votre mutuelle pour en vérifier la liste exacte.

• Combien de temps faut-il pour être remboursé ?

  Le délai dépend de votre mutuelle, généralement quelques semaines après la soumission des documents.